Fragen beantworten
Leistungen, Ablauf, Öffnungszeiten, Anfahrt, Voraussetzungen: Der Chatbot antwortet aus Ihrem Wissen, nicht aus dem Internet.
Website-Chatbot
Ihre Website antwortet sofort. Nicht erst am nächsten Werktag.
Viele Kunden suchen abends nach Ihrem Angebot und wollen eine Antwort, bevor sie weiterklicken. Der Chatbot beantwortet Fragen, nimmt Anfragen auf und bucht Termine, schriftlich oder per Sprache.
Warum
„Wir melden uns zeitnah“ verliert gegen eine sofortige Antwort.
Ein Kontaktformular ist ein Versprechen auf später. Wer um 21 Uhr eine Frage hat, will sie um 21 Uhr beantwortet haben, und sei es nur, ob Sie das Gewünschte überhaupt anbieten. Bekommt er die Antwort nicht, sucht er weiter.
Der Chatbot gibt diese Antwort sofort, mit Ihren Informationen. Und wenn es um mehr geht, nimmt er alles auf, was Sie für ein Angebot brauchen, damit Ihr Rückruf am nächsten Tag kurz und konkret wird.
Passt besonders, wenn
- viele Anfragen schriftlich kommen, oft außerhalb der Öffnungszeiten
- Ihre Kunden immer wieder die gleichen Fragen stellen
- Angebote Vorabinformationen brauchen (Maße, Fotos, Zeitraum)
- Sie den Telefonassistenten um einen schriftlichen Weg ergänzen wollen
Was der Chatbot kann
Sechs Dinge, die er zuverlässig übernimmt.
Anfragen aufnehmen
Er fragt gezielt nach, was Sie für ein Angebot brauchen, und schickt Ihnen die vollständige Anfrage mit Kontaktdaten.
Termine buchen
Angebunden an Ihren Kalender schlägt er freie Zeiten vor und bucht direkt, mit Bestätigung an den Besucher.
Sprechen statt tippen
Auf Wunsch können Besucher mit dem Assistenten sprechen, wie hier auf dieser Seite. Auf dem Handy oft der schnellere Weg.
Ehrlich bleiben
Was er nicht weiß, sagt er. Dann nimmt er die Kontaktdaten auf, und Sie melden sich. Er erfindet keine Zusagen.
In Ihrem Ton
Förmlich oder locker, kurz oder ausführlich, mit Ihren Formulierungen. Der Chatbot klingt nach Ihrem Betrieb.
Selbst ausprobieren
Fragen Sie Mika, den Assistenten dieser Website.
So sieht ein Chatbot in der Praxis aus. Mika beantwortet Fragen zu meinen Leistungen und hilft beim Erstgespräch. Preise nennt er keine, die gibt es im Gespräch.
Schriftlich
Stellen Sie eine Frage, wie Sie sie einem Betrieb stellen würden. Zum Beispiel: „Funktioniert das mit meinem Kalender?“
Mika · MKI AgencyBereit
Per Sprache
Derselbe Assistent, nur gesprochen. Praktisch auf dem Handy oder wenn die Hände nicht frei sind.
Mika · MKI AgencyBereit
Einbau
Auf Ihrer bestehenden Website oder auf einer neuen.
Der Chatbot wird als kleines Fenster unten rechts eingebunden, farblich an Ihre Seite angepasst. Er startet erst, wenn ein Besucher ihn öffnet und der Datenverarbeitung zustimmt. Vorher wird nichts geladen und nichts übertragen.
Haben Sie noch keine Website, die den Einbau erlaubt, oder ist sie in die Jahre gekommen? Dann ist eine neue Website oft der bessere Weg, der Chatbot ist dort von Anfang an eingeplant.
Dazu gehört
- Einwilligung vor dem Start, ohne Vorabhaken
- Textbausteine für Ihre Datenschutzerklärung
- Auftragsverarbeitungsvertrag
- Regelmäßige Prüfung der Antworten und Anpassung Ihres Wissens
Häufige Fragen
Fragen zum Website-Chatbot.
Aus Ihrer Website, Ihren häufigsten Kundenfragen und den Angaben, die Sie mir geben. Er antwortet nur auf dieser Grundlage. Bei Fragen, die er nicht beantworten kann, nimmt er die Kontaktdaten auf und Sie melden sich.
Nur, wenn Sie das wollen und nur die Preise, die Sie hinterlegen. Viele Betriebe lassen Preisfragen bewusst zum Gespräch führen. Beides ist möglich.
Ja, wenn Sie einen kleinen Code-Abschnitt einbauen können oder mir Zugang geben. Er passt sich farblich Ihrer Seite an.
Ja. Besucher können wahlweise schreiben oder mit dem Assistenten sprechen, wie Sie es hier auf dieser Website ausprobieren können. Sie entscheiden, ob beides angeboten wird.
Der Chatbot startet erst, wenn der Besucher ihn aktiv öffnet und der Datenverarbeitung zugestimmt hat. Sie erhalten die passenden Textbausteine für Ihre Datenschutzerklärung und einen Auftragsverarbeitungsvertrag.
Passt dazu: der KI-Telefonassistent für alle, die lieber anrufen.
Lassen Sie uns zwanzig Minuten sprechen.
Im Erstgespräch schauen wir, wo bei Ihnen Anfragen verloren gehen, und ich sage Ihnen ehrlich, ob und wie sich ein Assistent für Ihren Betrieb lohnt.
Kostenlos und unverbindlich · per Telefon oder Video · kein technisches Wissen nötig